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产品详情页介绍，防漏内裤贴肤层为易清洗内裆，中层为防水薄膜，外层为精梳棉。详情页称，防水分渗透主要靠科技胶膜层。“量大也不怕漏，我们做过上千次实验，中间的防水层能把水珠隔在外面，不会渗透。”
产品详情页截图
1月4日上午，红星新闻记者就此事咨询有棵树天猫旗舰店。官方客服回应称，对于塑料薄膜的质疑，已经将问题反馈给相关部门，目前还在调查当中，还暂未有定论。“需要安抚情绪的（消费者），我们也会有一定的措施。”
该品牌工作人员介绍，内裤不试穿、不水洗、不影响二次销售是可以退换货的。但为了给用户带来卫生健康的产品体验，非质量问题，内裤穿洗之后不支持退换货。
另据九派财经报道，目前有棵树公司公关部及其律师正介入处理此事。
天眼查显示，“有棵树”为杭州梢嘿贸易有限公司旗下贴身衣服品牌，总部设立于杭州。公司称以“高品质、高颜值、高性价比”著称，目前已拥有超2000万品牌用户。销售渠道覆盖全平台，围绕消费者的基本穿着需求，重新设计了内裤、内衣、袜子、保暖内衣等诸多衣物基本款。
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